依《消費者保護法》第 19 條，網路購物享有 7 日猶豫期（非試用期），自您收到商品的次日起算。猶豫期內可無條件解除契約，無須說明理由。
一、猶豫期的起算與行使
- 猶豫期為 7 日，自收到商品次日起算，包含例假日。
- 猶豫期內解除契約，無須說明理由，亦不負擔任何費用或價款。
- 請以電子郵件或電話通知本公司，並保留通知紀錄。
二、⚠️ 食品拆封後的限制
本站銷售之商品為食品。猶豫期是法定權利，本公司不予排除； 但基於食品衛生與安全，退回之商品必須符合下列條件：
- 外包裝與內包裝均未拆封，商品本體未使用。
- 商品、贈品、附件、包裝、保護袋、紙箱、緞帶及所有隨附文件齊全。
- 商品未因您的責任致有毀損、缺件、髒污或無法回復原狀。
已拆封的食品無法回復原狀，不符合退貨條件。這不是排除您的猶豫期，而是《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》所稱「商品經拆封後即不能回復原狀」的情形。 收到商品後若不確定是否要保留，請先不要拆封。
三、組合包以整組為單位
組合包（例如「孝親組」「厚禮組」）在本站是單一商品， 退貨須整組退回，恕無法只退其中一項。
四、運費負擔
| 情形 | 去程運費 | 回程運費 |
|---|
| 猶豫期內解除契約 | 本公司負擔 | 本公司負擔 |
| 商品瑕疵、錯發、運送毀損 | 本公司負擔 | 本公司負擔 |
| 猶豫期後之換貨（本公司同意時） | — | 消費者負擔 |
五、退款方式與時程
- 本站付款方式為匯款，退款一律匯回您指定的帳戶。
- 請於申請退貨時提供戶名、銀行、分行與帳號；戶名須與訂購人相符。
- 本公司收到退回商品並確認符合退貨條件後，7 個工作天內完成退款。
- 匯費由本公司負擔。
六、無法退換貨的情形
- 已拆封、已使用，或無法回復原狀之食品。
- 超過猶豫期，且非可歸責於本公司之事由。
- 經您指定寄送至第三人（送禮直送）且已拆封者。
七、如何申請
- 以電子郵件或電話通知本公司，告知訂單編號與退貨原因。
- 本公司回覆退貨方式與寄回地址。
- 將商品連同所有附件寄回，並保留寄件單據。
- 本公司驗收後辦理退款。
八、聯絡方式
- 營業人名稱
- 宅智安防科技有限公司（統一編號 60766849）
- 客服信箱
- （客服信箱）
- 客服電話
- （客服電話）
- 服務時間
- 週一至週五 09:00–18:00（例假日除外）
本政策依《消費者保護法》及《零售業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事項》訂定。 本政策未記載事項，依相關法令辦理。